5月27日，以“聚思鸿：人工智能助力企业服务卓越实践”为主题的讲座在E8-305成功举办。主讲人刘运凯经理，作为Concentrix中国区招聘渠道经理兼校招经理，凭借其在龙湖地产、中升集团、智联招聘等企业积累的14年丰富经验，为同学们带来了一场知识盛宴。

讲座现场，刘经理首先以“未来工作中企业应具备哪些要素满足职业需求”的问题开启分享。有同学结合AI发展趋势回应职业发展方向，刘经理顺势追问日常使用的AI工具，在场的同学们都积极列举，踊跃发言。此外，刘经理以本年度高校毕业生数量为切入点，引导大家对职业规划的思考。

接着，刘经理围绕AI技术驱动企业服务智能化转型展开，以智能客服为例，讲解了自然语言处理技术如何助力客服高效理解和回应客户需求。这让我们外语专业的同学们看到了未来职业发展的新方向。在数据分析预测板块，他展示了机器学习算法对市场趋势和客户偏好的精准洞察，让同学们明白数据背后隐藏的巨大价值。

另外，结合丰富的行业案例，刘经理阐述了AI在提升服务响应效率、精准需求洞察及降低运营成本等方面的关键作用。他还与同学们探讨了如何构建数据驱动的决策体系和个性化服务生态，为大家开拓了商业思维。

此次讲座为外国语学院的同学们打开了一扇通往AI与企业服务融合世界的大门，不仅拓宽了专业视野，也为未来职业规划提供了新的思路。相信在科技与人文融合的道路上，同学们能借助语言与AI的双重力量，书写精彩篇章！