为推进产教深度融合，探索商务英语专业与科技企业的跨学科人才培养模式，近日，外国语学院英语系校企合作工作负责人宋杨老师走访了新晋校企合作单位—大连思泰克信息科技有限公司。作为新加坡ＳＴＹＸＴＥＣＨ科技有限公司在华全资子公司，思泰克公司依托母公司国际化资源与本土化服务优势，致力于为企业提供智能化ＩＴ解决方案。公司大连地区ｓｉｔｅ负责人黄伟全程接待，双方就岗位需求、人才培养及校企合作方向展开深入交流。

企业背景：国际化基因与本土化实践

思泰克公司秉承母公司国际化服务标准与技术资源，专注于ＩＴ运维、客户支持及数字化解决方案领域。公司核心业务涵盖桌面系统维护、网络管理、视频会议系统支持等。作为外资企业，公司注重跨文化工作环境搭建，３０％的项目涉及跨国客户，日常文档与系统界面均为双语，技术团队需处理英文工单及报告，为员工提供国际化职业发展通道。

岗位需求与商务英语专业培养匹配

黄伟经理详细介绍了思泰克当前重点招聘的岗位及能力要求，宋杨老师也结合岗位需求与我院商务英语专业培养方向进行了精准对标：

１．客户服务专员

核心能力要求：

沟通与语言能力：能够通过外语清晰表达技术问题解决方案，处理跨国客户需求；

服务意识与应变能力：以客户为中心，灵活应对突发问题，利用ＳＯＰ（标准操作流程）快速响应；

职业态度：责任心强，注重团队协作与细节管理。

培养匹配：

商务英语专业开设的《跨文化交际》《商务谈判》等课程，通过模拟真实场景提升学生沟通能力；　　

ｕ跨境电商实训项目强化服务流程意识，与公司“客户至上”理念高度契合。　

２．技术支持助理　

核心能力要求：

基础ＩＴ技能：熟悉Ｗｉｎｄｏｗｓ系统运维、Ｏｆｆｉｃｅ套件故障排除及打印机维护；　

技术学习能力：快速掌握ＩＴＳＭ工单管理系统（企业提供８－１０周岗前培训）；　

文档处理能力：阅读英文技术文档（如Ｃｉｓｃｏ设备手册），撰写规范报告。

培养匹配：

课程《ＩＴ行业英语》《自然语言处理基础应用》结合Ｐｙｔｈｏｎ工具实操，夯实Ｗｉｎｄｏｗｓ运维、技术文档阅读与报告撰写能力；《ＡＩ赋能职场英语实训》模拟工单管理，衔接企业岗前培训需求。通过英文本地化项目及全国大学生英语竞赛（技术类赛道），强化英文技术文档处理与逻辑思维，实现“技术＋语言”复合能力与岗位无缝对接。

校企合作新方向：双向赋能，共育未来

黄伟经理强调，公司尤其重视应届生的职业启蒙：“第一份工作‘如人饮水’，需从兴趣出发选择岗位。技术短板可通过系统培训弥补，但沟通能力与服务意识需长期培养。”为此，双方达成课程共建计划。开发客户服务课程群微课程，融入思泰克公司真实案例，强化技术英语应用。设立弹性实习岗位，学生可灵活参与ＩＴ运维项目，积累实战经验。企业导师定期进校开展职业规划讲座，分享跨国项目经验。　　

此次走访标志着外国语学院在校企合作领域的创新突破。外语专业学生若能兼具语言优势与技术素养，在ＡＩ赋能ＩＴ服务的趋势下，将成为‘技术沟通者’这一新兴角色的核心人才。未来，学院将与思泰克公司深化合作，共建课程以及实训基地，助力学生打造“外语＋ＩＴ”复合竞争力，为区域经济发展输送高素质应用型人才。